Privacidade e proteção de dados

1. Quem somos

O HC Club é uma plataforma para usuários acompanharem informações da conta, carteira, extrato, saques, perfil, segurança, reconhecimento e comunicações transacionais vinculadas à conta.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail adm.hcenterprise@gmail.com.

2. Dados que podemos coletar

A depender do uso da plataforma, podemos tratar os seguintes dados:

• dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ;
• dados de autenticação e conta, como identificador de usuário, sessões ativas e status da conta;
• dados de carteira, como saldo, extrato, histórico de movimentações e solicitações de saque;
• dados de perfil, endereço e chave de recebimento, quando informados pelo usuário;
• selfie, registros de aceite e arquivos enviados para aceite de termos, verificação de identidade ou segurança da conta;
• dados técnicos, como endereço IP, identificadores de dispositivo, sistema operacional, registros de acesso e eventos de segurança;
• token de notificação push para envio de alertas transacionais;
• informações fornecidas em atendimentos, solicitações de suporte ou comunicações com o HC Club.

3. Como usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• criar, autenticar e proteger a conta do usuário;
• operar o aplicativo e a plataforma web;
• exibir informações de carteira, saldo, extrato, saques e reconhecimento;
• gerenciar perfil, sessões ativas, autenticação e segurança da conta;
• registrar aceite de termos, selfie e verificações necessárias;
• prestar suporte, responder solicitações e resolver problemas técnicos;
• enviar notificações transacionais sobre a conta e movimentações relevantes;
• prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou ordens de autoridades competentes;
• melhorar a experiência, estabilidade e segurança dos serviços.

4. Notificações push

O HC Club pode usar notificações push para comunicações transacionais, como alertas de conta, segurança, carteira, movimentações e solicitações de saque.

Para isso, podemos registrar um token de dispositivo associado à conta e à plataforma utilizada. O usuário pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do sistema operacional do dispositivo.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar a plataforma, prestar suporte, cumprir obrigações legais ou proteger direitos. Isso pode incluir:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento;
• provedores de notificações, e-mail, suporte, segurança e análise técnica;
• autoridades públicas, reguladores ou terceiros quando exigido por lei ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Na plataforma web, podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, melhorar segurança, entender funcionamento técnico e viabilizar recursos essenciais da plataforma.

7. Armazenamento e retenção

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar os serviços, manter registros obrigatórios, resolver disputas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias.

Quando os dados não forem mais necessários, adotaremos medidas para eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver base legal aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. As comunicações entre o aplicativo, a plataforma e nossos serviços são protegidas por HTTPS.

9. Direitos dos titulares e exclusão de dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

A exclusão da conta pode ser solicitada diretamente no aplicativo, na área Meu Perfil > Privacidade e conta > Excluir minha conta, ou pelo formulário descrito em Exclusão de conta e dados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para adm.hcenterprise@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a segurança da conta.

10. Crianças e adolescentes

O HC Club não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de criança sem autorização adequada, adotaremos as medidas cabíveis para remoção ou regularização, conforme a legislação aplicável.

11. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, autenticação, armazenamento, notificações ou suporte podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou em nossas práticas de privacidade. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com a data da última atualização.